Информация для пациентов

Права пациента

В соответствии с главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» каждый имеет право:

• На охрану здоровья
• На медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
• На получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования
• На выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»
• На профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
• На облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами
• На получение консультаций врачей-специалистов
• На получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях
• На защиту сведений, составляющих врачебную тайну
• На информированное предварительное добровольное согласие на медицинское вмешательство
• На отказ от медицинского вмешательства
• На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи
• На допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав
• На допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации
• На получение в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи
• На получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг
• Непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов
• На основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов
• На создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе

Обязанности пациента

В соответствии с главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» граждане в сфере здравоохранения обязаны:

• Заботиться о сохранении своего здоровья
• В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры; а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний
• Находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях

Запись на прием к врачу-стоматологу-специалисту в ГБУ ДНР "ГСП  г.Горловки" осуществляется путем личного посещения пациентом (либо его представителем) и по телефону.
Обращение по поводу предварительной записи на прием к врачу-стоматологу-специалисту регистрируется в журнале предварительной записи пациентов. Талон выдается в регистратуре в день назначенного приема за 30 минут до назначенного времени приема. Талон на повторное посещение к врачу-стоматологу-специалисту выдается непосредственно в стоматологическом кабинете врачом-стоматологом-специалистом, с последующей отметкой в журнале предварительной записи в регистратуре. Право на первоочередной прием предоставляется гражданам, имеющим льготы. В ГБУ ДНР "ГСП  г.Горловки" предусмотрена запись вызова врача-стоматолога-специалиста на дом по телефону или при непосредственном посещении законного представителя нетранспортабельного (маломобильного) пациента с регистрацией вызова на дом в Книге записи вызовов врача на дом.

Диагностические службы (рентгенологический кабинет, физиотерапевтический кабинет) принимают пациентов по направлениям врачей отделений (по ОМС и платным видам услуг).
Пациент, опоздавший на прием к врачу-стоматологу-специалисту, принимается при наличии свободного интервала времени приёма в день обращения пацента.
Запись на приём к врачу-стоматологу-специалисту осуществляется по номеру телефона 

7-949-476-63-74    7-85642-2-20-28
В случае личного обращения в регистратуру ГБУ ДНР "ГСП  г.Горловки" необходимо при себе иметь следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ с регистрацией места проживания (или иной документ, удостоверяющий личность, адресную справку и т.п.)
• Спраховой полис ОМС 
• СНИЛС
• ИНН
• Удостоверение о льготах (при наличии).

При наличии показаний лечащий врач может направлять пациента:

- на плановое стационарное лечение в отделении челюстно-лицевой хирургии (взрослое население) ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА № 2 ГОРОДА ГОРЛОВКА, г.Горловка, пр-кт Ленина, д. 26.

- по экстренным показаниям с острыми воспалительными процессами в челюстно-лицевое отделение ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА № 2 ГОРОДА ГОРЛОВКА, г.Горловка, пр-кт Ленина, д. 26.

Правила составлены в соответствии с ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. №323-Ф3, Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", Приказ Минздрава России от 12.11.2021 № 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента»

Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов

1. Информацию о состоянии здоровья пациента имеет право получать только доверенное лицо, указанное пациентом (законным представителем) при личной встрече.
2. Давать какую-либо информацию о пациенте по телефону запрещено.
3. Беседы родственников с лечащим врачом и заведующим отделением проводятся в определенные дни и время. Беседа может быть проведена в другие часы, по предварительной договоренности с врачом. Информацию о состоянии здоровья в выходной день можно получить у дежурного врача, в случае, если он свободен от выполнения своих основных должностных обязанностей.
4. Информация о состоянии здоровья предоставляется законному представителю в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
5. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (пункт 1 статьи 56 Семейного кодекса Российской Федерации; Федеральный закон от 24 апреля 2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»).
6. Информацию о состоянии пациентов, поступивших в отделение реанимации и интенсивной терапии, можно получить у дежурного врача анестезиолога – реаниматолога; 
7. В случае отказа законных представителей пациента от получения информации о состоянии здоровья пациента делается соответствующая запись в медицинской документации;
8. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством: в целях обследования и лечения гражданина, не способного из-за своего состояния выразить свою волю; при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений; по запросу органов дознания и следствия и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством; в случае оказания помощи несовершеннолетнему в возрасте до 15 лет (для больных наркоманией – до 16 лет) для информирования его родителей или законных представителей; при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью гражданина причинен в результате противоправных действий; в целях проведения военно-врачебной экспертизы в порядке, установленном положением о военно-врачебной экспертизе, утвержденным Правительством РФ.

Платные услуги предоставляются:

• на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика);
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
• при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

Включая том числе:

• применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Платные медицинские услуги предоставляются с соблюдением порядков оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

По требованию потребителя (заказчика) в доступной форме предоставляется информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации), информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи, о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, другие сведения, относящиеся к предмету договора,

Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

При оказании платных медицинских услуг соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

Исполнителем после исполнения договора выдается потребителю медицинские документы, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.